Rückgaberichtlinien

1. Rückgabefrist

Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung.

2. Voraussetzungen für Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• die Ware unbenutzt, ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand ist,

• die Originalverpackung vorhanden ist,

• die Rückgabe innerhalb der Frist bei uns angemeldet wurde.

3. Ausschluss der Rückgabe

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• bereits benutzte oder geöffnete Hitzebeutel mit Kalziumoxid (da es sich um ein chemisches Produkt handelt),

• gebrauchte selbsterwärmende Speiseboxen,

• Waren, die aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen nicht mehr weiterverkauft werden können.

4. Ablauf der Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail mit Angabe von Bestellnummer und Rücksendegrund.

2. Nach Bestätigung durch Go Hot senden Sie die Ware auf eigene Kosten an die angegebene Rücksendeadresse zurück.

3. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis (abzüglich Versandkosten) zurück.

5. Rücksendekosten

• Die Rücksendung erfolgt grundsätzlich auf Kosten des Kunden.

• Bei fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernimmt Go Hot die Rücksendekosten.

6. Rückerstattung

• Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware.

• Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.